私が病院へ訪れるのは半年に一回程度。健康診断と歯科で虫歯チェック＆クリーニングをするぐらいで他に通院することはありませんでしたが、2022年秋ぐらいに耳の中の異変に気づいて、耳鼻咽喉科で見てもらうことにしました。
その時に訪れたのが 柊みみはなのどクリニック(名古屋駅前院) 。
この病院を選択した理由と会計までの流れについてまとめました。
※診察についての良し悪しは評価しません。
柊みみはなのどクリニック(名古屋駅前院) を選択した理由
耳鼻咽喉科の病院を探す際、最初は利便性を考慮して住んでいる地域内が良いと思いGoogleマップで病院を探しましたが、口コミ評価3以下や良いコメントがなかったので、初診で訪れることに心配になり諦めました。
名古屋駅へは頻繁に訪れるので、名古屋駅周辺の耳鼻咽喉科を探したところ、最初にヒットしたのが 柊みみはなのどクリニック名古屋駅前院 でした。
Googleマップ評価は3.5で安心できたのと、公式HPで予約方法を確認するとweb予約OK、予約番号の呼び出しまでどの程度かかるのかwebで確認できることを知って便利だと思ったので 柊みみはなのどクリニック(名古屋駅前院) にしました。
受付までにしたこと(予約)
私はweb予約で手続きしました。
電話予約については自動応答システムになっています。
名古屋駅前院 の場合、以下のURLに予約ページのURLが記載されているのでそちらへ遷移します。
予約で必要な情報について、はじめて利用する場合は「電話番号」が必要でした。
2回目以降は初診で頂いた診察券の番号が必要です。
予約が完了すると整理番号が発行されるので覚えます。
Web受付ページで診療待ち情報の部分に案内中番号が表示されているので、自分の番号が呼び出されそうな時間帯に病院へ向かいます。
初診なので、問診票記入と病院の概要について説明があるのを考慮して3人前のタイミングで病院の受付を済ませ、良いタイミングで診察を受けることができました。
受付・診察・会計までの流れ
予約で発行された番号と名前を受付で伝えて、初診だったので保険証も提示しました。
その後、病院の利用方法についての紙・問診票・診察券・整理番号が渡されます。
利用方法については紙を見ながら口頭でも説明をされて、その後は以下の流れでした。
- 紙の問診票を記入。
web予約でも問診票を書きましたが、ほぼ同じ内容を再記入。
初診なので診察券をもらうための個人情報も記入。 - 整理番号がモニターで表示されるまで待機。
私の前に1人待機していて、私の番まで8分ほどかかりました。
番号が呼び出されたら診察室に入ります。 - 診察後の会計時も番号で呼び出し。
番号がモニターで表示されたら会計システムで精算しました。
会計システムは受付とは別の場所にあります。（病院出入口の左手）
今回は初診だったので、借りていた利用方法の紙を受付で返しました。 - 会計は電子マネー対応。
某回転寿司チェーン店のようにバーコードをかざして会計する今時のシステムになっていました。
この病院のメリット
- 来院時間が分かる
web予約のページにリアルタイムで案内中番号が表示されているので、自分が呼び出されるのが何時頃になるのか分かるところが良かったです。早く着きそうな時は近くにビックカメラ名古屋駅西店やエスカ地下街等があるので寄り道して時間調整できます。 - システム管理で流れがスムーズ
初診の際は受付スタッフが丁寧に説明されたのですが、それ以外はシステムで案内されました。
通院に慣れている患者さんの様子を見ると、診察以外で話す場面を殆ど見なかったので新鮮な印象でした。
小さな病院でこれほどシステムに頼っているところは今まで見たことがなかったので驚きましたが、アナログ作業で無駄な時間がなくなる点は良い印象でした。 - 受付スタッフが丁寧
病院内で待機している人数が常に少ないので、分からないことがあれば気軽に話すことができて、スタッフとの時間確保できる点が優れていると思いました。
おまけ：診察した内容
耳の中の異変について……
左耳の奥でガサガサと音がなり、横になって寝ている時が酷かったです。
奥に耳垢が留まっていて放置したら勝手に出てくれると思いましたが、数ヶ月経っても治らなくて流石に危ないと思い、診てもらいました。
病院でこの症状を医師に伝えたら早速左耳を診てもらい、予想通り耳垢が溜まっていたので取り出してもらいました。
普段触れない部分なのでそこそこ痛かったです。（掻き出し中、力んでました）
右耳も診てもらうと同じく耳垢が溜まっていて取り出し。
その他に診てもらう予定はなかったのですが、鼻・喉も診られました。
診察時間は2分程度とあっさり終了。
耳以外も診てもらったので、予定より多めに精算。。。
（1,770円）
今回の診察を経験して、数年に一度は診てもらうことにしようと思いました。
まとめ
Googleマップの評価通りで良い印象でしたが、それ以上にシステムが画期的でスムーズに終わらせることができたので満足しました。
日常でデバイスを駆使している人なら快適に感じると思います。
次回の耳垢除去でも 柊みみはなのどクリニック(名古屋駅前院) で診てもらいたいと思います。
